Black Friday 2026.: što webshopovi trebaju napraviti prije vrhunca sezone

Black Friday i blagdanska kupnja već godinama nisu ograničeni na nekoliko dana krajem studenoga. Akcije kreću sve ranije, kupci ranije istražuju što žele kupiti, a webshopovi se za najvažniji prodajni period godine počinju pripremati tjednima prije prvih ozbiljnijih popusta.

Adobe za američko tržište ove godine očekuje nastavak tog trenda. Popusti se počinju intenzivnije pojavljivati već početkom studenoga, dok se dio potrošnje pomiče čak i prema listopadu. Istovremeno se očekuje daljnji rast mobilne kupnje i prometa koji prema webshopovima dolazi iz AI alata.

Iako se ti podaci odnose na američko tržište i ne mogu se izravno preslikati na Hrvatsku, dobro pokazuju smjer u kojem se online trgovina razvija.

Za webshopove to znači da priprema za Black Friday više nije samo odluka koliki će popust ponuditi. Treba razmišljati o oglašavanju, tehničkoj spremnosti webshopa, mobilnom iskustvu, proizvodima koje će se promovirati, mjerenju rezultata i načinu na koji će se kampanje mijenjati kako se sezona bude približavala svom vrhuncu.

1. Kampanju pripremite prije nego što svi krenu oglašavati

Jedna od najčešćih situacija je da webshop pripremu za Black Friday započne nekoliko dana prije same akcije.

Odredi se popust, naprave se novi banneri, povećaju budžeti na Googleu i Meti i očekuje se da će veći broj posjetitelja automatski donijeti i veću prodaju.

Problem je što tada tek počinje testiranje.

Koji proizvodi privlače najviše interesa? Koji vizual najbolje prolazi? Koja publika kupuje, a koja samo klikće? Koja ponuda funkcionira bolje?

Sve su to stvari koje je puno korisnije znati prije razdoblja u kojem je konkurencija najveća.

U istraživanju oglašivača koje prenosi Marketing Dive vidi se upravo takav pomak. Dio kampanja za sezonu kreće već u listopadu, dok većina ne čeka sam Black Friday tjedan. Razlog nije samo ranija potražnja, nego i mogućnost da se kampanje postupno optimiziraju prije najvažnijeg prodajnog perioda.

Za webshop to u praksi može značiti da nekoliko tjedana ranije počne intenzivnije promovirati proizvode koji će biti važni tijekom Black Fridaya. Tako se može vidjeti što privlači interes, stvoriti publika za remarketing i prikupiti dovoljno podataka za odluku gdje kasnije povećati budžet.

Ne mora svaka kampanja odmah nuditi najveći popust. U prvoj fazi cilj može biti jednostavno pronaći proizvode, publiku i oglase koji imaju najveći potencijal.

2. Prije povećavanja budžeta provjerite webshop

Ako webshop inače ima 500 posjetitelja dnevno, neki nedostatak u procesu kupnje možda nije toliko očit.

Kada ih tijekom akcije dođe nekoliko tisuća, svaki takav problem postaje skuplji.

Posebno treba provjeriti mobilnu verziju webshopa. Adobeovi podaci za blagdansku sezonu 2025. pokazuju da je 56,4% online potrošnje na američkom tržištu ostvareno putem pametnih telefona. Za 2026. očekuje se daljnji rast mobilne kupnje.

To je dobar podsjetnik da webshop prije kampanje treba proći upravo onako kako će ga prolaziti kupac.

Otvorite proizvod na mobitelu. Dodajte ga u košaricu. Promijenite količinu. Primijenite kupon. Odaberite dostavu. Dođite do plaćanja.

Vrlo brzo se može otkriti niz sitnica koje vlasnik webshopa tijekom svakodnevnog rada više ni ne primjećuje.

Je li akcijska cijena odmah jasna? Koliko brzo se stranica učitava? Vidi li kupac trošak dostave prije zadnjeg koraka? Mora li otvoriti korisnički račun da bi završio narudžbu? Je li gumb za kupnju dovoljno vidljiv na mobilnom uređaju?

Takvi detalji tijekom cijele godine utječu na konverzije, ali tijekom Black Fridaya njihov utjecaj dodatno raste jer se na webshop dovodi puno više plaćenog prometa.

Ako ulažete dvostruko više u oglašavanje, a webshop ima problem u checkoutu, povećali ste i količinu novca koju šaljete prema istom problemu.

Zato je prije sezone često korisnije prvo popraviti nekoliko stvari na webshopu, a tek nakon toga povećavati oglasni budžet.

3. Google i Meta nemaju isti posao

Kod planiranja Black Friday kampanja često se budžet dijeli između Googlea i Mete, ali se oba kanala promatraju na gotovo isti način.

To nije uvijek najbolji pristup.

Korisnik koji na Googleu traži konkretan model proizvoda već je napravio nekoliko koraka prema kupnji. Zna što želi i sada traži gdje ga može kupiti, po kojoj cijeni i pod kojim uvjetima.

Na Meti situacija može biti potpuno drugačija. Korisnik nije nužno tražio proizvod. Naišao je na njega dok je pregledavao Instagram ili Facebook i oglas mu je tek otvorio interes.

U stvarnom procesu kupnje ta se dva kanala vrlo često nadopunjuju.

Netko danas vidi proizvod na Instagramu, sutra pogleda webshop, nekoliko dana poslije pretraži naziv proizvoda na Googleu, ponovno vidi remarketing oglas i tek tada završi kupnju.

Zbog toga rezultat ne treba promatrati samo kroz pitanje koji je kanal dobio posljednji klik.

Puno je korisnije razumjeti gdje pojedini kanal pomaže u procesu kupnje i prema tome rasporediti budžet.

Meta može biti odlična za predstavljanje proizvoda, kreiranje interesa i remarketing, dok Google posebno dobro funkcionira kada već postoji aktivna potražnja.

Tijekom Black Fridaya jedan kanal ne mora zamijeniti drugi. U većini slučajeva važnije je da oba imaju jasno definiranu ulogu.

4. AI postaje još jedno mjesto na kojem kupci traže proizvode

Još prije nekoliko godina put do proizvoda uglavnom je započinjao na Googleu, društvenim mrežama ili direktno u webshopu.

Danas se tome pridružuju ChatGPT, Googleovi AI rezultati i drugi AI asistenti.

Shopify u svom istraživanju za ovogodišnju blagdansku sezonu navodi da 65% ispitanih kupaca planira koristiti AI za barem jedan dio procesa kupnje. To može biti traženje ideje za poklon, usporedba nekoliko proizvoda, istraživanje karakteristika ili pomoć pri donošenju odluke.

Adobe također očekuje nastavak snažnog rasta prometa koji iz AI alata dolazi prema online trgovinama.

To je posebno zanimljivo za webshopove jer se mijenja način na koji kupac opisuje ono što traži.

Umjesto klasične Google pretrage poput:

„poklon za muškarca“

korisnik AI asistentu može napisati:

„Trebam poklon za muškarca od 35 godina koji voli kuhanje, do 70 eura i želim nešto što mogu naručiti online.“

Da bi se proizvod mogao pojaviti kao relevantna opcija u takvom kontekstu, webshop mora imati kvalitetne informacije o njemu.

Naziv, opis, cijena, karakteristike proizvoda, kategorija, dostupnost i ostali podaci postaju još važniji.

To ne znači da sada svaki webshop mora krenuti raditi neku potpuno novu „AI optimizaciju“.

Dobar dio temelja već poznajemo iz kvalitetnog SEO-a i dobro strukturiranih webshopova. Proizvod treba imati jasan naziv, sadržajan opis i dovoljno informacija da korisnik, Google i drugi sustavi mogu razumjeti što se zapravo prodaje.

Ako je opis proizvoda jedna generička rečenica preuzeta od proizvođača, prostor za poboljšanje postoji bez obzira govorimo li o Googleu, AI-ju ili samom korisniku.

5. Ne mijenjajte ono što radi samo zato što dolazi Black Friday

Još jedna česta pogreška je odluka da za Black Friday sve mora biti potpuno novo.

Novi koncept kampanje, novi vizuali, novi video, nova komunikacija.

Nova kreativa svakako može biti korisna, posebno zato što je u tom periodu konkurencija za pažnju korisnika velika. Međutim, to ne znači da treba odbaciti oglase za koje već imate dokaz da funkcioniraju.

Ako je određeni video posljednjih nekoliko mjeseci donosio prodaju, ima smisla napraviti njegovu Black Friday verziju.

Ako određeni carousel proizvoda kontinuirano ostvaruje dobre rezultate, nije ga potrebno ugasiti samo zato što ste napravili novu kampanju.

Slično pokazuju i oglašivači iz istraživanja koje prenosi Marketing Dive. Većina ne planira proizvoditi potpuno nove kampanje samo za Black Friday, nego će koristiti i prilagođavati postojeće oglase koji su već pokazali rezultate.

Najbolja kombinacija često je negdje između.

Zadržite oglase za koje podaci pokazuju da rade, prilagodite ponudu sezoni i dodajte nekoliko novih kreativa koje će jasno komunicirati Black Friday akciju.

Tako ne počinjete od nule, ali istovremeno imate dovoljno novog sadržaja za testiranje.

Koliki popust ponuditi za Black Friday?

To je vjerojatno jedno od prvih pitanja koje vlasnik webshopa postavi prilikom planiranja akcije.

Nažalost, ne postoji postotak koji je ispravan za svaki webshop.

Popust ovisi o marži, kategoriji proizvoda, prosječnoj vrijednosti narudžbe, zalihama i cilju kampanje.

U nekim kategorijama kupci očekuju značajan popust. Kod drugih proizvoda puno bolji rezultat može ostvariti paket proizvoda, poklon uz kupnju ili besplatna dostava.

Primjerice, webshopu s manjom prosječnom vrijednošću narudžbe možda nije najbolja opcija dodatno smanjivati cijenu svakog artikla. Prag za besplatnu dostavu može povećati vrijednost košarice i kupcu i dalje dati jasan razlog da narudžbu završi upravo sada.

Kod proizvoda koji se često kupuju zajedno može se složiti Black Friday paket.

Kod zaliha koje se žele očistiti može se napraviti veći popust samo na određene proizvode.

Važno je da se akcija ne određuje samo prema tome što radi konkurencija.

Popust od 30% zvuči bolje od 20%, ali ako nakon svih troškova takva prodaja više nije isplativa, webshop nije imao uspješnu kampanju samo zato što je ostvario velik broj narudžbi.

Što provjeriti prije početka kampanje?

Prije nego što povećate budžete, korisno je još jednom proći kroz cijeli proces i provjeriti najvažnije elemente:

• jesu li akcijske cijene i uvjeti promocije jasno prikazani
• radi li webshop dobro na mobilnim uređajima
• jesu li Google Ads i Meta Pixel konverzije ispravno postavljene
• radi li checkout bez nepotrebnih koraka
• jesu li dostupnost i zalihe proizvoda ažurni
• jesu li troškovi i rokovi dostave jasno navedeni
• znate li koje proizvode želite najviše promovirati
• imate li spremne oglase za Google i Metu
• postoje li publike za remarketing
• znate li koliko možete potrošiti prije nego što prodaja prestane biti profitabilna.

To nije posebno atraktivan dio pripreme za Black Friday, ali često napravi veću razliku od još jednog bannera s velikim postotkom popusta.

Nakon Black Fridaya nemojte gledati samo prihod

Kada kampanja završi, najlakše je otvoriti WooCommerce ili drugi sustav i usporediti ukupan prihod s prošlom godinom.

To je dobar početak, ali nije dovoljan za procjenu uspjeha.

Ako ste ostvarili 30% veći prihod, ali ste za oglašavanje potrošili dvostruko više i prodavali proizvode uz znatno nižu maržu, rezultat možda nije toliko dobar koliko na prvi pogled izgleda.

Zato treba pogledati i trošak oglašavanja, broj novih kupaca, prosječnu vrijednost narudžbe, profitabilnost pojedinih proizvoda i rezultate po kanalima.

Još je zanimljivije vidjeti što se dogodilo s kupcima nakon Black Fridaya.

Jesu li se vratili i ponovno nešto kupili ili je odnos završio prvom narudžbom?

Dobro odrađena akcija ne mora značiti samo nekoliko dana većeg prihoda. Može biti prilika da webshop stekne velik broj novih kupaca koje će kroz sljedeće mjesece pretvoriti u stalne kupce.

Dobar Black Friday počinje prije Black Fridaya

Ako bismo cijelu pripremu trebali svesti na jednu preporuku, bila bi vrlo jednostavna: nemojte čekati zadnji tjedan.

Pogledajte podatke iz prošle godine. Odaberite proizvode koje želite gurati. Provjerite webshop na mobitelu. Testirajte oglase. Provjerite mjerenje konverzija i tek onda odlučite koliko dodatnog budžeta želite uložiti.

Black Friday može donijeti velik rast prometa i prodaje, ali istovremeno vrlo brzo pokaže sve slabosti webshopa i kampanja.

Ako su osnove dobro postavljene, povećanje budžeta može dodatno pojačati rezultat. Ako nisu, veći budžet vrlo često samo znači da će se problemi pojaviti u većem obujmu.

U jt digitalu povezujemo izradu i razvoj web trgovina s Google i Meta oglašavanjem te analitikom, upravo zato što rezultat online prodaje najčešće ne ovisi o samo jednom od tih elemenata.

Ako pripremate webshop za Black Friday i blagdansku sezonu, možemo analizirati postojeće stanje, kampanje i proces kupnje te predložiti gdje postoji najveći prostor za poboljšanje.