jt digital na CRO Commerce 2026. konferenciji

Ovog tjedna sudjelovali smo na CRO Commerce 2026, jednom od najvećih regionalnih okupljanja posvećenih eCommerceu, online prodaji i digitalnom poslovanju.

Konferencija je održana 13. listopada u Mozaik Event Centru u Zagrebu, a program se odvijao na tri pozornice i okupio predavače i stručnjake iz područja eCommercea, digitalnog marketinga, tehnologije, logistike i razvoja poslovanja.

Za nas je odlazak na CRO Commerce bio dobra prilika da na jednom mjestu čujemo što se trenutno događa na tržištu, razmijenimo iskustva s ljudima iz industrije i vratimo se s nekoliko novih ideja koje možemo primijeniti i na projektima naših klijenata.

AI je bio prisutan gotovo svugdje, ali fokus ostaje na kupcu

Nije iznenađenje da je umjetna inteligencija bila jedna od tema koje su se provlačile kroz velik dio konferencije. Razgovaralo se o primjeni AI-ja u marketingu, automatizaciji, radu webshopova i korisničkom iskustvu, ali i o pitanju koje će postajati sve važnije – kako se razlikovati kada gotovo svi imaju pristup istim AI alatima.

Program je obuhvatio teme poput konkurentske prednosti u trgovini budućnosti, načina na koji marketinški stručnjaci koriste AI, agentskog AI-ja u webshopovima te pitanja imaju li AI agenti stvarnu vrijednost za online trgovce.

Nama je posebno zanimljivo upravo to što se razgovor sve manje vrti oko samog korištenja AI-ja, a sve više oko toga gdje on zaista donosi rezultat.

Tehnologija može ubrzati procese i otvoriti nove mogućnosti, ali ne rješava sama od sebe probleme loše ponude, komplicirane kupnje ili web trgovine koja korisniku ne daje dovoljno razloga da joj vjeruje.

Od povjerenja do konverzije

Velik dio programa bio je usmjeren upravo na ono što se događa između dolaska korisnika na webshop i završene kupnje.

Od izgradnje povjerenja i uklanjanja prepreka u procesu kupnje do napuštenih košarica, optimizacije konverzija i pripreme za Black Friday, zajednički nazivnik brojnih predavanja bio je jednostavan: više prometa nema puno smisla ako webshop taj promet ne uspije pretvoriti u kupce.

To je tema s kojom se često susrećemo i u radu s našim klijentima.

Kod izrade web trgovina zato ne gledamo samo dizajn i tehničku izvedbu. Važno nam je kako korisnik pronalazi proizvod, koliko brzo razumije ponudu, što mu ulijeva povjerenje i postoji li nešto što ga nepotrebno zaustavlja na putu prema kupnji.

Isto vrijedi i za digitalno oglašavanje. Google ili Meta kampanja mogu dovesti kvalitetnog korisnika na webshop, ali konačni rezultat u velikoj mjeri ovisi o onome što ga tamo dočeka.

SEO, logistika, regulativa i rast eCommerce poslovanja

Uz AI i korisničko iskustvo, program je pokrio i niz tema koje možda dobivaju manje pažnje, ali imaju vrlo konkretan utjecaj na poslovanje webshopa.

Razgovaralo se o SEO-u i organskom prometu, logistici koja mora moći pratiti rast web trgovine, novim pravnim i compliance zahtjevima, automatizaciji te skaliranju eCommerce poslovanja.

Upravo je širina tema jedan od razloga zbog kojih su ovakve konferencije korisne. Uspješan webshop danas nije samo dobra web stranica niti samo dobra marketinška kampanja. Rezultat ovisi o cijelom nizu povezanih elemenata, od tehnologije i sadržaja do logistike, korisničkog iskustva i povjerenja kupaca.

Vrijednost konferencije nije samo u predavanjima

Osim sadržaja na pozornicama, CRO Commerce je bio prilika za susrete i razgovore s ljudima koji se svakodnevno susreću sa sličnim izazovima u online prodaji.

Budući da smo nedavno postali i član Udruge eCommerce Hrvatska, bilo nam je posebno drago biti dio događaja koji okuplja zajednicu u kojoj želimo aktivnije sudjelovati.

S konferencije se vraćamo s novim idejama, nekoliko potvrda da smo na dobrom putu i, kao i uvijek nakon kvalitetnog događaja, s još nekoliko tema o kojima ćemo sigurno razmišljati u mjesecima koji slijede.

A najvažniji zaključak zapravo nije nov: tehnologija i kanali se brzo mijenjaju, ali osnova kvalitetnog eCommercea ostaje ista – razumjeti kupca i maksimalno mu olakšati put od interesa do kupnje.

Više informacija o konferenciji i programu možete pronaći na službenoj stranici CRO Commerce konferencije.