Custom web aplikacija za PALK donosi –55 % manje vremena utrošenog na internu koordinaciju

Kako smo za PALK povezali prodaju, proizvodnju i montažu u jedan digitalni sustav

Za PALK d.o.o. razvili smo custom web aplikaciju koja povezuje prodaju, proizvodne sektore, organizaciju montaže i praćenje uplata unutar jednog sustava.

Kod projekta koji uključuje PVC i ALU stolariju, rolete, staklo, komarnike i druge elemente, nije dovoljno znati da je posao ugovoren.

Potrebno je u svakom trenutku znati što je završeno, što još čeka proizvodnju, gdje se nalazi nacrt, kada je projekt spreman za montažu i koliko je klijent do tada uplatio.

Kako povezati više odjela koji rade na istom projektu, ali u različitim fazama i s različitim odgovornostima?

Upravo je to bio glavni zadatak aplikacije.

Izazov: Jedan projekt, više odjela i puno međusobno povezanih informacija

PALK je tvrtka iz Zagreba koja se od 1994. godine bavi proizvodnjom, prodajom i ugradnjom PVC i ALU stolarije.

Jedan ugovoreni projekt može uključivati nekoliko proizvodnih sektora, a svaki od njih svoj dio posla završava u različito vrijeme.

PVC može biti gotov, ali rolete još nisu.

Staklo može čekati proizvodnju.

Montaža se ne može dogovoriti dok svi potrebni elementi nisu spremni.

Bez centraliziranog sustava informacije su mogle biti raspoređene između tablica, nacrta, e-mailova, poruka i usmene komunikacije.

Problem zato nije bio samo pratiti projekte.

Problem je bio svima dati isti, aktualan pregled onoga što se s projektom upravo događa.

Prodajni narativ: Od ugovorenog posla do završene montaže

Generički CRM ili klasičan alat za upravljanje zadacima teško bi pratio način na koji PALK stvarno radi.

Zato poslovni proces nismo pokušavali prilagoditi softveru.

Softver smo prilagodili poslovnom procesu.

Aplikacija prati projekt od trenutka kada ga prodaja ugovori, preko svih proizvodnih sektora, pa sve do planiranja montaže, praćenja uplata i završetka projekta.

Strategija: Jedan projekt kao jedinstveni izvor informacija

1. Sve informacije na jednom mjestu

Nakon ugovaranja posla prodajni predstavnik otvara projekt i unosi podatke o klijentu, vrijednosti posla, proizvodnim kategorijama, prioritetu te pripadajućim nacrtima i dokumentaciji.

Od tog trenutka projekt postaje centralno mjesto za sve informacije vezane uz njegovu realizaciju.

Proizvodnja više ne mora tražiti nacrt u porukama ili e-mailovima, a prodaja ne mora pojedinačno provjeravati svaki odjel.

Jedan projekt. Jedan aktualan zapis. Jedan izvor podataka.

2. Svaki proizvodni sektor prati svoj dio

Projekt se dijeli prema kategorijama koje stvarno sudjeluju u njegovoj realizaciji: PVC, ALU, rolete, staklo, komarnici i drugi elementi.

Svaki sektor vidi projekte koji se odnose na njega i označava kada je njegov dio završen.

Projekt pritom nije označen kao gotov samo zato što je jedan odjel završio proizvodnju.

Aplikacija zasebno prati svaki uključeni sektor i daje jasan pregled onoga što je završeno, u proizvodnji ili još čeka izradu.

Tek kada svi potrebni dijelovi budu gotovi, projekt automatski prelazi u status „Spremno za montažu“.

3. Od proizvodnje do termina montaže

Kada je projekt spreman, prodajni tim može dogovoriti termin s klijentom i odmah ga rasporediti u zajednički kalendar.

Kalendar prikazuje zauzete i slobodne termine te broj radnika potreban za pojedinu montažu.

To omogućuje kvalitetnije planiranje montažnih ekipa i smanjuje mogućnost preklapanja termina.

Montaža se više ne planira na temelju pretpostavke da bi projekt trebao biti gotov. Planira se tek kada sustav potvrdi da je stvarno spreman.

4. Operativa i financije u istom sustavu

Aplikacija ne prati samo proizvodnju.

Za svaki projekt dostupni su ukupna ugovorena vrijednost, evidentirane uplate i preostali iznos za naplatu.

Svaki projekt povezan je i s prodajnim predstavnikom koji ga je ugovorio, pa se prodajni rezultati mogu pratiti po razdoblju i zaposleniku.

Tako uprava na jednom mjestu dobiva i operativni i poslovni pregled.

Aplikacija napravljena prema ljudima koji je koriste

Prodaja, proizvodnja i osobe zadužene za montažu koriste isti sustav, ali ne trebaju iste informacije.

Prodaji su važni klijent, vrijednost projekta, uplate i termin montaže.

Proizvodnji su važni nacrti, prioriteti i status vlastitog sektora.

Osobama koje planiraju montažu važni su projekti spremni za teren, slobodni termini i potreban broj radnika.

Zato je sučelje oblikovano tako da svaki korisnik što brže dođe do informacija koje su mu potrebne za njegov dio posla.

Funkcionalnost ovdje nije dodatak dizajnu. Ona je razlog zbog kojeg aplikacija postoji.

Rezultat: Jedan sustav kroz cijeli životni ciklus projekta

PALK je dobio centraliziranu web aplikaciju koja povezuje proces od ugovaranja posla do završene proizvodnje, montaže i praćenja naplate.

Prodaja otvara projekt.

Proizvodni sektori prate svoj dio.

Sustav prepoznaje kada je sve spremno.

Montaža se raspoređuje kroz zajednički kalendar.

Uplate i vrijednost projekta ostaju povezane s istim zapisom.

Time je smanjena potreba za ponavljajućim provjerama statusa, ručnim prenošenjem podataka i traženjem dokumentacije kroz više različitih kanala.

Najvažnije, PALK nije dobio generički alat u koji se poslovanje moralo naknadno uklopiti.

Dobio je sustav koji prati način na koji tvrtka stvarno prodaje, proizvodi i ugrađuje PVC i ALU stolariju.

Aplikacija je pritom postavljena tako da može pratiti daljnji rast broja projekata, proizvodnih sektora, zaposlenika i montažnih ekipa.

Treba vam aplikacija prilagođena vašem poslovnom procesu?

Ako vam tablice, generički CRM ili nepovezani alati više nisu dovoljni, možemo razviti custom web aplikaciju prema načinu na koji vaše poslovanje stvarno funkcionira.

Za konkretan prijedlog rješenja pošaljite nam upit putem kontakt stranice.