Kako smo za Fagus Doors povećali broj upita sa 118 na 388

Sažetak projekta

Za Fagus Doors vodimo Meta i Google oglašavanje s jasnim ciljem – povećati broj kvalitetnih upita za sobna vrata i povezane proizvode.

Od početka nam nije bilo važno ostvariti što više klikova ili dovesti što veći broj ljudi na web. Važno je bilo doći do korisnika koji stvarno razmišljaju o kupnji vrata i njihov interes pretvoriti u konkretan upit.

Rezultat je bio rast sa 118 na 388 upita. To je 270 dodatnih upita, odnosno povećanje od 228,8 %.

Ključ tog rezultata nije bio jedan oglas ili jedna optimizacija, nego način na koji smo povezali Google, Metu, sadržaj oglasa i web stranicu u jedan prodajni proces.

Izazov

Sobna vrata nisu proizvod koji se kupuje impulzivno. Prije nego što pošalje upit, korisnik želi vidjeti modele, usporediti stilove i završne obrade, razmisliti kako će vrata izgledati u njegovom prostoru i provjeriti može li dobiti dimenzije i izvedbu koja mu odgovara.

Zato nam izazov nije bio dovesti više prometa, nego prepoznati korisnike s realnim potencijalom za kupnju.

Na Googleu smo tražili ljude koji već imaju jasnu potrebu i aktivno pretražuju sobna vrata. Na Facebooku i Instagramu situacija je bila drugačija – ondje smo prvo morali privući pažnju i kroz kvalitetne vizuale pokazati korisniku kako bi proizvod mogao izgledati u njegovom domu.

Google je hvatao postojeću potražnju, dok je Meta pomagala stvoriti interes.

Strategija koja prati cijeli put kupca

Kampanje zato nismo promatrali kao dvije odvojene cjeline.

Korisnik može prvi put vidjeti model vrata na Instagramu, nekoliko dana kasnije početi istraživati ponudu na Googleu, posjetiti web stranicu, usporediti nekoliko modela i tek tada poslati upit. Kod proizvoda poput vrata takav put do odluke puno je realniji od očekivanja da će jedan oglas odmah dovesti do kupnje.

Na Meti smo naglasak stavili na vizualnu prezentaciju proizvoda – različite modele, boje, završne obrade i vrata uklopljena u moderne interijere. Komunikacija nije ostala na generičkim porukama poput “vrhunska kvaliteta”, nego smo isticali ono što korisniku stvarno znači: izradu prema željenim dimenzijama, velik izbor modela, mogućnost montaže i jednostavan način traženja ponude.

Google kampanje imale su drugi zadatak. Njima smo dolazili do korisnika koji su već aktivno tražili sobna vrata i bili znatno bliže odluci. Pratili smo koje pretrage, ključne riječi i kampanje završavaju stvarnim kontaktom te smo budžet postupno usmjeravali upravo prema njima.

Nije nam bilo najvažnije koliko ljudi klikne na oglas. Važno je bilo koliko se tih ljudi na kraju javi.

Više o razlikama između ova dva kanala pisali smo i u blogu Google oglasi ili Meta oglasi – što je bolje za vaše poslovanje?.

Od oglasa do upita

Dobar oglas može privući korisnika, ali tu posao tek počinje.

Nakon klika korisnik dolazi na web gdje mora moći pregledati modele, razumjeti ponudu i vrlo brzo pronaći sljedeći korak. Ako ga nakon dobrog oglasa dočeka nejasna ili nepregledna stranica, dio potencijala kampanje se jednostavno izgubi.

Zato web i oglašavanje uvijek gledamo kao dio istog sustava.

Oglas dovodi korisnika. Web stranica ga mora pretvoriti u upit.

O toj povezanosti detaljnije smo pisali u blogu Ni najbolja kampanja ne može spasiti lošu web stranicu.

Što je napravilo razliku?

Rast nije došao preko noći niti iz jedne velike promjene. Kampanje smo kontinuirano pratili i prilagođavali prema podacima koje smo dobivali.

Promatrali smo koje publike šalju upite, koje ključne riječi dovode kvalitetne korisnike, koji vizuali i poruke najbolje funkcioniraju te gdje se budžet troši bez dovoljno poslovnog rezultata. Ono što nije radilo smanjivali smo ili gasili, a kampanjama koje su pokazivale potencijal davali smo veći prostor.

Upravo tu počinje pravi performance marketing. Ne u trenutku kada se oglasi uključe, nego kada se na temelju stvarnog ponašanja korisnika počnu donositi bolje odluke.

Rezultat

Fagus Doors je s početnih 118 upita došao na 388.

To znači 270 dodatnih potencijalnih kupaca i rast broja upita od 228,8 %.

Za nas je to najvažniji dio ovog projekta jer pokazuje zašto kampanje ne procjenjujemo samo kroz doseg, impresije ili broj klikova. Sve su to korisni podaci, ali na kraju postoji jedno pitanje koje je za poslovanje puno važnije:

Koliko ljudi se stvarno javilo?

Kombinacijom Meta oglasa koji stvaraju interes, Google oglasa koji hvataju postojeću potražnju i kontinuirane optimizacije prema stvarnim upitima, oglašavanje je za Fagus Doors postalo konkretan prodajni kanal.

Slične projekte i rezultate možete pogledati u našim referencama.

Ako želite povećati broj kvalitetnih upita kroz Meta i Google oglašavanje, javite nam se za ponudu i zajedno ćemo procijeniti gdje postoji najveći potencijal za rast.