Mnoge tvrtke ulažu u Google oglase, Meta oglase ili druge oblike digitalnog marketinga s jednim ciljem: žele više upita, više kupaca i bolju vidljivost.
To je potpuno razumljivo. Oglasi mogu brzo dovesti ljude do vaše ponude. Mogu povećati promet, otvoriti nove kanale prodaje i pomoći vam da se pojavite pred korisnicima koji već traže ono što nudite.
Međutim, postoji jedan problem koji se često zanemaruje.
Oglašavanje ne završava klikom na oglas.
Klik je tek početak. Nakon klika korisnik dolazi na vašu web stranicu. Tamo odlučuje hoće li vam vjerovati, hoće li pročitati ponudu, hoće li poslati upit, nazvati vas, kupiti proizvod ili jednostavno otići dalje.
Zato web stranica i oglašavanje ne smiju biti odvojeni dijelovi digitalnog nastupa. Oni moraju raditi zajedno.
Ako oglas privuče pažnju, web stranica mora tu pažnju pretvoriti u konkretnu radnju.
Oglas dovodi korisnika, ali web stranica mora završiti posao
Google i Meta oglasi mogu korisnika dovesti na vašu stranicu, ali ne mogu umjesto nje objasniti vašu ponudu do kraja.
Oglas ima ograničen prostor. Može istaknuti glavnu poruku, benefit, akciju, proizvod ili uslugu. Može potaknuti korisnika da klikne. No kada korisnik dođe na web, tamo mora pronaći sve što mu treba za odluku.
Ako korisnik nakon klika ne razumije što nudite, zašto bi vam vjerovao i što treba napraviti dalje, velika je šansa da neće poslati upit.
Zato web stranica mora imati jasnu strukturu, dobar prvi dojam, kvalitetan sadržaj, pregledne usluge, reference, pozive na akciju i jednostavan način kontakta.
Bez toga oglašavanje često postaje skuplje nego što bi trebalo biti.
Možete imati dobar oglas, dobru publiku i dobar budžet, ali ako web stranica ne odradi svoj dio, rezultati će biti slabiji.
Najčešći problem: kampanje se pokrenu prije nego što je web spreman
Jedna od najčešćih grešaka u digitalnom marketingu je pokretanje kampanja bez provjere web stranice.
Tvrtka želi više upita pa odmah krene s oglašavanjem. Naprave se Google oglasi, Meta oglasi, vizuali, tekstovi i kampanje. Korisnici počnu dolaziti na web, ali upiti ne rastu kako se očekivalo.
Tada se često misli da “oglasi ne rade”.
No problem nije uvijek u oglasima.
Problem može biti u tome da web stranica:
- nije dovoljno jasna,
- sporo se učitava,
- ne izgleda profesionalno,
- nema jasno istaknute usluge,
- nema dovoljno povjerenja,
- nema reference ili primjere radova,
- nema dobar poziv na akciju,
- nije prilagođena mobitelima,
- ne vodi korisnika prema slanju upita.
U takvoj situaciji kampanja dovodi promet, ali web stranica ne pretvara taj promet u rezultat.
Zato prije ozbiljnijeg ulaganja u oglase uvijek treba provjeriti je li web stranica spremna za korisnike koji dolaze iz kampanja.
O tome smo detaljnije pisali u blogu Ni najbolja kampanja ne može spasiti lošu web stranicu.
Web stranica mora biti nastavak oglasa
Dobra kampanja i dobra web stranica moraju pričati istu priču.
Ako oglas govori o određenoj usluzi, korisnik nakon klika ne bi trebao završiti na općenitoj naslovnici gdje mora sam tražiti informacije. Trebao bi doći na stranicu koja nastavlja istu poruku iz oglasa.
Primjerice, ako oglas promovira izradu web stranica, korisnik bi trebao doći na stranicu koja jasno objašnjava uslugu izrade web stranica, pokazuje što dobiva, za koga je usluga namijenjena, koje su prednosti i kako poslati upit.
Ako oglas promovira određeni proizvod, korisnik bi trebao doći na konkretnu kategoriju, proizvod ili landing stranicu, a ne na početnu stranicu bez jasnog smjera.
Što je veća povezanost između oglasa i web stranice, to je veća šansa da će korisnik napraviti željenu radnju.
Korisnik ne želi razmišljati gdje treba kliknuti. Ne želi tražiti informacije. Ne želi nagađati što nudite.
On želi brzo shvatiti je li vaša ponuda rješenje za njegov problem.
Dobar korisnički put smanjuje trošak oglašavanja
Kada web stranica dobro radi, oglašavanje postaje učinkovitije.
To ne znači da će klikovi automatski biti jeftiniji, ali znači da ćete iz istog broja posjetitelja moći dobiti više upita, kupnji ili rezervacija.
Drugim riječima, nije važno samo koliko ljudi dođe na web. Važno je što se dogodi nakon što dođu.
Ako od 1.000 posjetitelja dobijete 10 upita, web stranica ima jedan rezultat. Ako uz bolju strukturu, jasnije poruke i bolje pozive na akciju od istog broja posjetitelja dobijete 30 upita, oglašavanje odmah postaje isplativije.
Cilj nije samo dovesti više ljudi na web. Cilj je da veći broj tih ljudi napravi konkretnu radnju.
Zato se u digitalnom marketingu web stranica i oglasi moraju promatrati zajedno. Oglas stvara promet, a web stranica stvara konverziju.
Google oglasi i web stranica
Google oglasi najčešće ciljaju korisnike koji već aktivno traže određenu uslugu ili proizvod.
To znači da korisnik dolazi s namjerom. On je već upisao pojam, istražuje ponude i vrlo vjerojatno uspoređuje više opcija.
Zato web stranica na koju dolazi iz Google oglasa mora biti vrlo konkretna.
Mora mu odmah pokazati:
- što nudite,
- za koga je ponuda namijenjena,
- zašto bi odabrao baš vas,
- koje su prednosti vaše usluge ili proizvoda,
- imate li reference ili dokaze kvalitete,
- kako vas može kontaktirati.
Kod Google oglasa korisnik često nije u fazi inspiracije, nego u fazi odluke. Zato web stranica mora brzo dati relevantne informacije i ukloniti nedoumice.
Ako korisnik pretražuje određenu uslugu, a na webu dobije nejasnu opću priču, lako odlazi konkurenciji.
Meta oglasi i web stranica
Meta oglasi, odnosno oglasi na Facebooku i Instagramu, često imaju drugačiju ulogu.
Korisnik na društvenim mrežama najčešće ne traži aktivno vašu ponudu. On pregledava sadržaj, objave, storyje i videe. Oglas ga mora zaustaviti, zainteresirati i potaknuti da sazna više.
Zato je kod Meta oglašavanja vizual izuzetno važan, ali web stranica i dalje ima ključnu ulogu.
Nakon što korisnik klikne na oglas, web mora proširiti priču koju je oglas započeo.
Ako je Meta oglas prikazao lijep projekt, web stranica mora korisniku pokazati više detalja, proces, rezultate, uslugu i način kako može poslati upit.
Ako oglas promovira proizvod, web mora dati dovoljno informacija da korisnik može nastaviti prema kupnji ili kontaktu.
Više o našem pristupu oglašavanju možete pogledati na stranici Meta ads.
Meta može stvoriti interes, ali web stranica mora taj interes pretvoriti u povjerenje i akciju.
Web stranica mora graditi povjerenje
Korisnik koji prvi put dolazi na vašu stranicu ne zna nužno tko ste, koliko ste ozbiljni i može li vam vjerovati.
Zato web stranica mora brzo graditi povjerenje.
To se ne postiže samo lijepim dizajnom. Povjerenje se gradi kroz jasne informacije, kvalitetne fotografije, dobro napisane tekstove, reference, rezultate, recenzije, primjere radova, certifikate, tim, proces rada i transparentan kontakt.
Ako korisnik ne stekne povjerenje, neće poslati upit bez obzira na to koliko je oglas bio dobar.
Zato su reference posebno važne. One pokazuju da iza vaših tvrdnji stoje konkretni projekti i stvarni klijenti.
Slične projekte koje smo radili za naše klijente možete pogledati u našim referencama.
Sadržaj na web stranici mora odgovoriti na pitanja korisnika
Dobar web ne govori samo o tome koliko ste vi dobri. Dobar web odgovara na pitanja koja korisnik ima prije nego što vas kontaktira.
Korisnika najčešće zanima:
- što točno nudite,
- koliko je rješenje prikladno za njega,
- koje probleme rješavate,
- kako izgleda proces,
- što dobiva suradnjom,
- imate li iskustva u sličnim projektima,
- kako može poslati upit.
Ako web stranica ne odgovori na ta pitanja, korisnik ih mora tražiti sam. A što više mora tražiti, veća je šansa da će odustati.
Zato sadržaj na web stranici nije samo “tekst koji popunjava prostor”. On ima prodajnu ulogu.
O tome zašto web treba biti napravljen prema korisniku, a ne prema vlasniku tvrtke, pisali smo u blogu Za koga zapravo radite web stranicu?.
Brzina web stranice utječe na rezultate kampanja
Brzina web stranice nije samo tehnički detalj.
Ako se stranica sporo učitava, korisnik može odustati prije nego što uopće vidi ponudu. To je posebno važno na mobilnim uređajima, gdje korisnici očekuju brzo i jednostavno iskustvo.
Kod oglašavanja to znači da dio budžeta možete izgubiti prije nego što korisnik uopće pročita sadržaj.
Spor web povećava rizik da plaćeni klik ne donese nikakav rezultat.
Zato kod izrade web stranica sve više pažnje posvećujemo brzini, tehničkoj optimizaciji i modernijim rješenjima koja omogućuju bolje korisničko iskustvo.
Brza i pregledna web stranica posebno je važna ako planirate dugoročno ulagati u Google oglase, Meta oglase ili SEO.
SEO, oglasi i web stranica moraju imati zajedničku strukturu
Web stranica ne služi samo za korisnike koji dolaze iz oglasa. Ona je i temelj za SEO.
Ako je web dobro strukturiran, ima jasne usluge, kvalitetan sadržaj i logičnu hijerarhiju, lakše ga je optimizirati za Google.
To znači da ista dobra struktura može pomoći i oglasima i organskom prometu.
Primjerice, ako imate posebnu stranicu za svaku važnu uslugu, tu stranicu možete koristiti za Google oglase, Meta kampanje i SEO. Ako imate blogove koji odgovaraju na pitanja korisnika, možete ih koristiti za edukaciju, internal linking i dodatnu vidljivost.
Dobar web nije samo odredište kampanja, nego dugoročna platforma za cijeli digitalni marketing.
Više o važnosti SEO-a pisali smo u blogu Nevidljivi na Googleu? Vrijeme je za SEO!.
Što se događa kada web i oglašavanje nisu usklađeni?
Kada web stranica i oglašavanje ne rade zajedno, često se događaju isti problemi.
Kampanje dovode klikove, ali nema dovoljno upita. Korisnici posjećuju web, ali brzo odlaze. Budžet se troši, ali prodajni rezultat izostaje. Oglasi imaju dobar doseg ili klikove, ali nema konkretnih kontakata.
Tada se često krivo zaključi da digitalno oglašavanje ne funkcionira.
U stvarnosti, možda samo nedostaje povezan sustav.
Oglašavanje, web stranica, sadržaj i korisnički put moraju biti dio iste strategije.
Ako svaki dio radi odvojeno, rezultat je slabiji. Ako su povezani, korisnik dobiva jasnu poruku od prvog oglasa do zadnjeg koraka na web stranici.
Kako izgleda dobar spoj web stranice i oglašavanja?
Dobar spoj web stranice i oglašavanja znači da su svi elementi povezani.
- Oglas ima jasnu poruku.
- Korisnik klikom dolazi na relevantnu stranicu.
- Stranica nastavlja istu komunikaciju.
- Ponuda je jasno objašnjena.
- Reference i dokazi povjerenja su vidljivi.
- Poziv na akciju je jasan.
- Kontakt forma je jednostavna.
- Rezultati se prate i optimiziraju.
Takav sustav omogućuje da se kampanje ne vode napamet, nego prema stvarnim podacima.
Možemo vidjeti koji oglasi donose posjete, koje stranice zadržavaju korisnike, gdje korisnici odustaju i što treba poboljšati.
Najbolji rezultati nastaju kada se web i oglasi stalno promatraju, mjere i optimiziraju zajedno.
Zaključak
Web stranica i oglašavanje moraju raditi zajedno jer imaju zajednički cilj: dovesti korisnika do odluke.
Oglasi privlače pažnju i dovode promet. Web stranica gradi povjerenje, objašnjava ponudu i vodi korisnika prema upitu, kupnji ili rezervaciji.
Ako jedan dio ne funkcionira, cijeli sustav gubi snagu.
Dobra kampanja može dovesti korisnika na web, ali samo dobra web stranica može taj dolazak pretvoriti u konkretan rezultat.
Zato digitalni marketing ne treba promatrati kroz odvojene aktivnosti. Web, oglasi, SEO, sadržaj i analitika moraju biti dio jedne jasne strategije.
Ako ulažete u oglašavanje, web stranica mora biti spremna primiti korisnike. Ako radite novu web stranicu, ona mora biti spremna za buduće kampanje.
Tek kada ta dva dijela rade zajedno, digitalni marketing počinje donositi stvarnu vrijednost.
Slične projekte i rezultate koje smo ostvarili za naše klijente možete pogledati u našim referencama.
Ako želite web stranicu i oglašavanje koji rade kao jedan sustav, pošaljite nam upit putem naše kontakt stranice i javit ćemo vam se s prijedlogom rješenja.
